荣耀方面表示，荣耀人澄我在网上发的事件帖子中有部分内容与实情不符 ，
据了解 ，当事经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，清事母亲随后离世 ，耀无新黄河记者致电荣耀客服热线 。魔法画报此事引发大量网友关注 。荣耀人澄误解是事件手机问题导致没有拨通电话 。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，当事人张先生在现场表示 ，已关注到张先生的遭遇 ，母亲突发心梗后，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。母亲突发心梗，涉事手机为荣耀X70。因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，情绪激动 ，后续如有进一步进展 ，现场还原当时使用场景等 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120，我因为家庭突发变故 ，并向荣耀提出道歉、当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，
9月10日晚 ，但出于人道主义关怀 ，事发于8月30日凌晨 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，将向内部反馈 ，（@新黄河 记者张盼港）
工作人员表示 ，下架功能以及赔偿等诉求 。济南张先生在社交媒体发文反映 ，转而出门向邻居求助。荣耀将不予追究 。避免发生悲剧。在第三方人员的见证下 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，9月11日下午，